بررسی فاکتورهای موفقیت در استقرار سیستم های مدیریت کیفیت در صنعت ساخت و ارزیابی سازمان ها با استفاده از شاخص مطلوبیت-واقعیت

سیستم های مدیریت کیفیت، با ایجاد خطوط کلی و راهنما رای مدیر، و الزام کارکنان برای توجه به فرآیندهای عملیاتی سازمان، باعث می شود تا کیفیت محصول تولیدی کنترل و تضمین گردد. امروزه استفاده از سیستم های مدیریت کیفیت در تمام کشورها گسترش فراوانی دارد و کاربرد آن در صنعت ساخت نیز مقبولیت یافته است. با توجه به اینکه استفاده از این سیستم ها در کشور ما به تازگی مورد توجه قرار گرفته است. لزوم انجام تحقیقی در رابطه با استقرار این سیستم ها احساس می گردد. این تحقیق مطالعه ای بر روی تطبیق این سیستم ها با شرایط خاص صنعت ساخت و ساز دارد. در این پروژه پرسشنامه هایی میان شرکت های ساختمانی توزیع و میزان مقبولیت و مشکلات در اجرای این سیستم ها بررسی شده است. همچنین با مطالعه استاندارد. فاکتورهای اساسی و موثر در رسیدن به کیفیت مطلوب محصولات صنعت ساخت، تعیین شده و با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp)، مهمترین فاکتورها جهت موفقیت در استقرار این سیستم ها طبقه بندی و ارائه شده است. بعلاوه شاخصی جدید با عنوان شاخص مطلوبیت- واقعیت تعریف می گردد که برای اجزای هر طرح تعیین شده و با استفاده از آن مدیریت سازمان یا شرکت قادر خواهد بود میزان انحراف سازمان از طرح پیش بینی شده را تعیین کرده، فعالیت های آینده سازمان را در راستای اجرای مطلوبتر برنامه ها جهت دهی نماید که در این تحقیق به طور موردی طرح استقرار سیستم های مدیریت کیفیت در یک سازمان، بررسی شده است.